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Manuel Drive, Dollard Des Ormeaux
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Sondage sur le Service à la clientèle de Profiles™
Le Sondage sur le Service à la clientèle de Profiles™ aboutit à un
Service à la clientèle formidable !
Les clients vont là où ils sont bien accueillis et
restent là où ils sont appréciés. Le
Sondage sur le Service à la clientèle de Profiles™ identifie
les gens qui possèdent les traits de caractère naturels
pour donner un excellent service à la clientèle. Le
fait d'employer le sondage quand vous embauchez, offrez une promotion
et donnez une formation vous aide à :
- Répondre aux besoins du service à la clientèle
afin de faire prospérer votre entreprise
- Établir votre crédibilité et la confiance
de votre clientèle
- Renforcer votre rapport avec vos clients
- Dépasser les attentes de votre clientèle
- Augmenter la "durabilité" de votre clientèle
- Améliorer
la fréquence des commandes
- Faire sentir à votre client qu'il est apprécié
- Obtenir
plus de recommandations et de références
de la part de vos clients
- Établir la loyauté de votre clientèle
- Réduire les problèmes avec les clients
Vous devez mériter chaque jour le droit de dire "Mon
client" !
Appliquez la puissance du Sondage sur le Service à la
clientèle
de Profiles™ dans votre entreprise aujourd'hui même.
L'objectif
- Édifier la loyauté de la clientèle
- Augmenter le volume et la fréquence des commandes
- Éliminer les problèmes et le mécontentement
des clients
- Obtenir des références pour de nouveaux
clients
- Augmenter les ventes et les profits
Le problème
- Les employés qui sont insensibles aux besoins et demandes
des clients
- Les employés qui causent des plaintes de la part des
clients
- Les employés qui se fichent de tout
- Les employés qui ignorent les occasions de "faire
un effort supplémentaire"
- Les employés qui donnent
des raisons à vos clients
s'intéresser aux propositions de vos concurrents
La solution
Il existe un outil de gestion qui évalue
- Les aptitudes pour le service à la clientèle d'employés
et de postulants d'emploi
- L'habileté naturelle à tenir la satisfaction du
client à coeur
- Qui peut réussir l'entraînement
et la formation
- Le désir de régler les problèmes des clients
- L'Initiative
de "donner encore plus" lorsque demandé pour
venir en aide
- L'habileté de voir les opportunités de nouvelles
affaires et de commandes plus importantes
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